Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de la página web spinimax.com.es (en adelante, “Sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “SpiniMax”).

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio o contenido del Sitio, usted acepta estos Términos, nuestra Política de Privacidad, y la Política de Juego Responsable, así como cualquier norma adicional publicada en el Sitio.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

• Usuario / Jugador / Usted: Persona física que se registra o utiliza los servicios del Sitio.
• Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de juego.
• Juegos: Toda oferta de apuestas, casino, juegos en vivo y otros productos de azar disponibles en el Sitio.
• Operador: La entidad legal responsable de la gestión y operación de SpiniMax.
• Bono: Incentivos promocionales, tales como giros gratis, créditos adicionales o recompensas.

3. Requisitos y Elegibilidad

3.1. Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o que cumplan con la edad mínima legal para apostar en España, según la legislación vigente.

3.2. Es responsabilidad exclusiva del Usuario comprobar que el juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3. Quedan excluidos de participar empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados y socios comerciales.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Solo se permite una Cuenta por persona, domicilio, dispositivo o dirección IP.

4.2. Durante el registro, deberá proporcionar datos veraces y actualizados, incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. SpiniMax podrá solicitar en cualquier momento documentación válida para verificar su identidad, como DNI/NIE, factura de servicios o comprobante bancario.

4.5. Cuentas con información falsa o incorrecta podrán ser suspendidas o canceladas, y las ganancias anuladas.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su Cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos personales actualizados.

5.3. Puede solicitar el cierre de su Cuenta contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

5.4. Nos reservamos el derecho de suspender, limitar o cancelar Cuentas en caso de sospecha de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.

5.5. La recuperación de contraseña podrá realizarse mediante la herramienta de recuperación o con asistencia de soporte.

6. Depósitos y Fondos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a nombre del Usuario.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección de Banca del Sitio.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos; sin embargo, su entidad financiera podría aplicar cargos.

6.4. No ofrecemos servicios financieros ni créditos.

6.5. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente a apuestas; comportamientos atípicos pueden provocar revisiones o bloqueos temporales.

7. Retiros

7.1. Los pagos se efectuarán preferentemente mediante el mismo método usado para depositar.

7.2. Existen límites mínimos y máximos para retiros, consultables en la sección de Banca.

7.3. Antes de procesar retiros, se podrá solicitar documentación adicional para verificar identidad y prevenir fraude.

7.4. Nos esforzamos en procesar los pagos con rapidez, pero no nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por terceros proveedores.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar su Cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

8.1. Una Cuenta sin actividad durante seis meses consecutivos será considerada inactiva.

8.2. Se podrá aplicar una comisión administrativa mensual sobre el saldo restante en Cuentas inactivas.

8.3. Se notificará previamente antes de realizar cualquier deducción.

8.4. Cuentas sin saldo podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.5. Las Cuentas dormidas pueden reactivarse contactando con soporte.

9. Juego Responsable

9.1. SpiniMax promueve el juego responsable y ofrece herramientas para limitar depósitos, pérdidas, tiempo de sesión y opciones de autoexclusión.

9.2. Si sospecha tener problemas con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte.

9.3. Para más información, visite nuestra página de Juego Responsable.

9.4. En cumplimiento con la legislación española, ofrecemos acceso a recursos oficiales para la prevención y tratamiento del juego patológico.

10. Conducta Prohibida

10.1. No se permite realizar actividades ilegales o fraudulentas, incluyendo, pero no limitadas a:

• Lavado de dinero u otras prácticas financieras ilícitas.
• Uso de bots, programas automáticos o cualquier sistema para manipular resultados.
• Trampas o manipulación de juegos.
• Creación de múltiples Cuentas.
• Acceso mediante VPNs o proxies para eludir restricciones geográficas o normativas.

10.2. En caso de sospecha de mala conducta, SpiniMax podrá suspender o cancelar Cuentas y retener ganancias.

10.3. Está prohibido compartir su Cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre.

11. Promociones y Bonificaciones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta disponibles en la sección de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como la creación de múltiples Cuentas para beneficiarse de ofertas, está estrictamente prohibido.

11.3. Nos reservamos el derecho de cancelar bonos o suspender Cuentas en caso de abuso o explotación técnica.

11.4. Las bonificaciones y giros gratis pueden tener fechas de caducidad y limitaciones de uso en determinados juegos.

12. Integridad y Equidad de los Juegos

12.1. Todos los Juegos están provistos por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la aleatoriedad y equidad.

12.2. Nos reservamos el derecho a anular apuestas o ganancias si se detectan errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. SpiniMax no será responsable por pérdidas económicas, daños o perjuicios derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos, retrasos o errores.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo y la responsabilidad máxima de SpiniMax se limita al importe de su último depósito.

13.3. No asumimos responsabilidad por contenidos o seguridad de sitios externos vinculados desde nuestro Sitio.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad exclusiva del Operador o sus licenciatarios.

15.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

16. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

16.1. Para cualquier queja, contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver los conflictos de manera rápida y justa.

16.3. Si no queda satisfecho, podrá acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) o a un organismo de resolución alternativa de conflictos reconocido.

16.4. Todas las reclamaciones deberán presentarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. SpiniMax se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Los cambios sustanciales serán notificados y el uso continuado del Sitio implica la aceptación de los Términos actualizados.

17.3. Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado de posibles actualizaciones.

18. Contacto

Para consultas o asistencia respecto a estos Términos, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en nuestro Sitio

Al registrarse y jugar en SpiniMax, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para más información oficial sobre regulación del juego en España, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Para apoyo en juego responsable, consulte la Fundación Juego Seguro.